まごころケア食の解約方法と締切を徹底調査！解約金の有無と3つの注意点

この記事では、まごころケア食の解約方法と締切、解約するときにかかる費用の有無を、公式サイトの表記をもとにまとめています。

「注文する前に、やめ方のほうを先に確かめておきたい」

「解約で3,000円かかるって聞いたけど、本当なのかな」

まごころケア食の定期を申し込む前に、出口のほうが気になっている方は多いのではないでしょうか。

先に結論をお伝えすると、まごころケア食の解約はマイページから次回お届け日の6日前16時までに手続きすればよく、回数の縛りや解約金の記載は公式サイトに見当たりませんでした。

解約で3,000円かかるという話は、冷凍庫を無料レンタルしている方が1年以内にやめたときの送料のことで、定期便そのものの解約金ではありません。

ただし、まとめ買い8回分セットを選んでいる方だけは、途中で止められない仕組みになっています。

ここからは解約の手順を確認したうえで、事前に知っておきたい注意点と、8回分セットや冷凍庫レンタルの方にだけかかる条件まで順番に紹介していきますね。

まごころケア食の解約はマイページの「定期注文情報変更」から

まごころケア食の定期(まごころお得便)の解約は、マイページにある「定期注文情報変更」のページから手続きします。

手続きをする場所と締切は、特定商取引法に基づく表記のなかにはっきり書かれていました。

定期購入を解約される場合は、次回お届けの6日前16時までにマイページから手続きをお願い致します。

公式サイトより引用

マイページにログインした状態から進む形なので、登録したメールアドレスとパスワードを手元に用意しておくとスムーズですよ。

公式サイトのよくある質問では、マイページのほかにメールでの連絡にも対応すると案内されていました。

手続きの流れを3つに分けて見ていきましょう。

手順①：マイページにログインして「定期注文情報変更」を開く

まずは公式サイトのマイページにログインします。

解約の入口になるのは、マイページのなかにある「定期注文情報変更」というページです。

お問い合わせのよくある質問にも、次回注文のキャンセルはこのページから進むと書かれていました。

マイページの「定期注文情報変更」ページから、該当商品の「お届け日変更」を選択し「定期停止」を押下ください。

公式サイトより引用

ページの名前が「解約」ではなく「定期注文情報変更」なので、探すときは少し戸惑うかもしれません。

公式サイトの案内を見るかぎり、一時的に止める場合も解約する場合も、マイページで行う操作はこの「定期停止」です。

手順②：該当する商品の「お届け日変更」から「定期停止」を押す

定期注文情報変更のページを開いたら、止めたい商品を選びましょう。

該当商品の「お届け日変更」を選ぶと、その先に「定期停止」のボタンが用意されています。

このボタンを押すことで、次回以降のお届けが止まる流れです。

複数のコースを定期にしている方は、止めたい商品を取り違えないように確認してから進めてくださいね。

手続きが済んだあとは、マイページで定期注文の状態が変わっているかを一度見ておくと安心です。

手順③：締切は次回お届け日の6日前16時までに済ませる

締切は、次回お届け日の6日前16時までです。

特定商取引法の表記だけでなく、ご利用ガイドとよくある質問にも同じ日時が書かれていました。

日付だけでなく「16時」という時刻まで区切られているので、締切日の夕方に気づいても間に合いません。

たとえば次のお届けが23日の日曜日なら、6日前にあたる17日の月曜日の16時が締切です。

同じシルバーライフが運営するライフミールは5日前まで(地域により前後)なので、両方を使ったことがある方は締切が1日ずれる点に気をつけてください。

ライフミール側の手順や費用はライフミールの解約をまとめた記事で整理しているので、見比べたい方は参考にしてみてくださいね。

まごころケア食を解約する前に確認したい3つの注意点

解約の手続き自体はシンプルですが、知らずに進めると困る点が3つあります。

いずれも公式サイトのよくある質問や特定商取引法の表記、利用規約に書かれている内容です。

とくに3つ目の違約金は「解約したらかかるお金」と誤解されやすいので、どんなときに発生するのかを正確に押さえておきましょう。

どれも締切の管理と受け取りさえ気をつければ避けられるものばかりです。

注意点①：初回分の注文内容はマイページでは変更できない

お問い合わせのよくある質問には、初回(1回目)の注文内容はインターネット上では手続きできないと書かれています。

※次回お届けの6日前16時までであれば受付可能です。初回（1回目）のご注文内容の変更は、インターネット上ではお手続きいただけません。

公式サイトより引用

申し込んだ直後に気が変わっても、初回のお届け分だけはマイページの画面から取りやめることができません。

公式サイトはメール(magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp)でも変更やキャンセルの連絡を受け付けると案内していますが、初回分の取り消しを受け付けるという明記は見当たりませんでした。

初回分は届くものと考えて申し込むほうが、見込み違いが起きにくいですよ。

注意点②：お客様都合の返品と返金は受け付けていない

食品なので、お客様都合の返品や交換は原則として受け付けていません。

特定商取引法の表記にも、商品の性質上お客様都合による返品や交換は原則として受け付けられないと書かれています。

利用規約の第10条でも、申し込み後の取り消しや返品など、お客様都合による場合は返金しないと定められていました。

解約の締切を過ぎてしまった分は、届いたら受け取って食べきる前提で考えておきましょう。

不良品や注文と違う商品が届いたときだけは、到着後7日以内に連絡すれば交換や返金の対応があります。

注意点③：受け取らずに放置すると違約金の対象になる

まごころケア食で違約金が発生するのは、解約したときではなく、商品を受け取らなかったときです。

当社は、お客様が商品の受取を拒否された場合、又は、お客様が不在のため商品が未受領となり7日間その状況が継続した場合には、当該お客様に対して、以下の違約金を請求する権利を取得します。

公式サイトより引用

金額は商品代金の100%に加えて、再配送料と返送料、そのほか会社が被った損害の実費とされています。

支払いは、義務が発生してから14日以内に指定の銀行口座へ振り込む形です。

「解約したつもりで受け取りを拒否する」のがいちばん危ない動きなので、止めるなら必ず締切までに定期停止の手続きを済ませてくださいね。

まごころケア食のまとめ買い8回分セットは途中で止められない

まごころお得便には、8回分をまとめて買うと1回分が無料になる「まとめ買い8回分セット」があります。

割引は大きいのですが、解約の面では通常のお得便と条件が違うので注意が必要です。

お届け期間中に停止を申し込んでも、8回分のお届けが終わるまでは止まらず、代金の返金もありません。

「解約できない」と感じてしまいやすいのはこの仕組みなので、3つに分けて確認しておきましょう。

条件①：お届け期間中に停止しても8回分は届いて返金もない

お届け期間中に停止申込をいただいた場合であっても、８回分のお届け完了後の停止となり、代金の返金は致しません。

公式サイトより引用

8回分は最初にまとめて契約する形なので、途中で気が変わっても残りは予定どおり届きます。

14食か21食のセットでしか選べない商品なので、量が多いと感じてからでは止めにくいんですよね。

まずは通常のお得便で味と量を確かめてから、続けられそうなら8回分セットを検討する順番が安心です。

条件②：自動更新を止めるのは次の1回目のお届け日の6日前16時まで

8回分セットは自動更新で、8回分が終わると次の8回分が始まり、その初回発送時に7回分がまとめて決済されます。

自動更新を停止する場合は、購入済みの８回分のお届け完了後、次の1回目お届け日6日前16時までにマイページ/定期注文情報変更にて停止のお申込みをお願いいたします。

公式サイトより引用

停止の申し込み自体は8回分の期間中でも受け付けてもらえますが、実際に止まるのは次の8回分からです。

続けないと決めた時点で早めに停止を申し込んでおけば、8回分が届き終わったところで自動更新が止まります。

8回目が届いたあとに気づくと、次の1回目の6日前16時という締切まで日がないことも多いので、7回目あたりで続けるかどうかを決めておくと余裕を持てますよ。

条件③：途中で変えられるのはお届けペースとお届け時間だけ

通常のお得便では、お届けペースや食数、お届け時間、支払い方法を問い合わせで変更できます。

一方で8回分セットは、変更できるのがお届けペースとお届け時間の2つだけです。

食数を減らして続ける、という調整はできないので、申し込むときの食数選びが大切になります。

支払い方法もクレジットカードのみなので、口座振替や後払いで払いたい方は通常のお得便を選ぶことになりますね。

定期便で使える決済はまごころケア食の支払い方法をまとめた記事で整理しているので、あわせて確認してみてください。

まごころケア食の冷凍庫をレンタルしている人にかかる費用3つ

まごころケア食には、お得便を14食セット以上のクレジットカード決済で申し込むなどの条件を満たした方が、無料で冷凍庫を借りられるキャンペーンがあります。

レンタル料そのものは無料ですが、解約のタイミングと返却にはお金がかかる場面が3つあります。

解約の3,000円という話の正体は、この1つ目の費用です。

冷凍庫を借りていない方には関係のない話なので、読み飛ばしてもらって大丈夫ですよ。

費用①：1年以内にやめると発送時の送料3,000円がかかる

キャンペーン開始日から1年以内に解約すると、冷凍庫を発送したときの送料分として3,000円を負担することになります。

返却時の送料負担とは別に、発送時の送料として3,000円のご請求をさせていただきます。（キャンペーン開始から1年以上経過した後であれば、返却時の送料のみのご負担となります。）

公式サイトより引用

これは定期便の解約金ではなく、あくまで冷凍庫を早く返したときの送料です。

1年を過ぎてからやめれば、この3,000円はかからず、次に紹介する返却の送料だけで済みます。

短いあいだだけ試すつもりなら、最初から冷凍庫を借りずに始めるほうが負担が少なくて済みますね。

費用②：返却の送料と梱包費は自己負担になる

冷凍庫を返すときの送料と梱包費は、1年以上使った場合でもお客様の負担です。

下記、返送先までご送付ください。なお返却時の送料、梱包費用等、返却にかかる諸費用はお客様の負担となります。

公式サイトより引用

目安は発送元が東京都なら2,500円から3,000円程度で、公式サイトには地域別の金額も書かれていました。

発送元	送料の目安
東京都	2,500円から3,000円程度
沖縄県	4,500円から5,000円程度

返送先は埼玉県加須市の物流センターで、直接の持ち込みはできません。

箱や緩衝材も自分で用意することになるので、冷凍庫の中身を食べきるのと合わせて、返す段取りを早めに組んでおきましょう。

費用③：返却期限の2週間を過ぎると30,000円になる

返却の期限は、利用の中止や条件の変更を申し出た日から2週間で、この期間内に会社へ到着していることが条件です。

上記期間内に御返却をいただけない場合には、紛失と同様に扱うものとし、冷凍庫の買取り代金として、弊社に金30,000円をお支払いいただきます。

公式サイトより引用

期限を過ぎると紛失と同じ扱いになり、買い取り代金として30,000円を請求されます。

自分から買い取りを申し出た場合は20,000円なので、同じ買い取りでも金額が違う点に注意してください。

どうしても期限内に返せない事情があるときは、公式サイトのお問い合わせのよくある質問に「お問い合わせフォームよりご相談ください」とあるので、黙って過ぎるより先に連絡しておくのが得策です。

冷凍庫レンタルの条件や返却の手順まで詳しく知りたい方は、まごころケア食の冷凍庫レンタルの条件と費用をまとめた記事で整理しているので参考にしてみてください。

まごころケア食の退会はマイページから！定期の停止とは別の手続き

会員そのものをやめる退会の手続きも、マイページから進められます。

公式サイトのよくある質問では、退会はマイページより手続きを進められると案内されていました。

利用規約の第4条にも、会員本人が退会手続きを行い、所定の手続きの終了後に退会となると書かれています。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

公式サイトより引用

ここで気をつけたいのは、定期の停止と退会は別の手続きだという点です。

定期注文情報変更ページでの「定期停止」はお届けを止める手続きで、退会は会員登録そのものをやめる手続きにあたります。

退会したら定期注文も自動的に止まるのか、という点は公式サイトに明記が見当たりませんでした。

お届けを確実に止めたいなら、先に定期停止を済ませて次回分が止まったことを確認してから、退会の手続きに進む順番が安全です。

冷凍庫を借りている方は、退会の前に返却の手続きも忘れずに進めてください。

会員登録なしでも注文できるサービスなので、今後まごころケア食を使わないと決めた方だけが退会を選べば十分ですね。

まごころケア食を解約する前に試せる2つの方法

完全にやめると決めきれていない方は、解約の前に試せる方法が2つあります。

どちらも定期注文を残したまま調整できるので、また使うかもしれない方には解約より向いています。

冷凍庫を借りている方は、スキップが12か月で2回までと約款に決められているので、その範囲内で調整してくださいね。

スキップは締切が解約と1日違うので、そこだけ先に覚えておくと使いやすいですよ。

方法①：次回のお届けだけ飛ばすスキップ

1回分だけ止めたいときは、マイページの「次回スキップ」ページから手続きできます。

マイページの「次回スキップ」ページから、該当商品を選択し「次回配送分」を押下ください。

公式サイトより引用

受付できるのは、次回お届けの5日以上前で、なおかつ今回のお届け日の翌日以降です。

お届け予定日が4日以内に迫っていると、発送の準備に入っているため受け付けてもらえません。

解約の締切が6日前16時、スキップは5日以上前と、似ているようで1日違うので混同しないようにしてくださいね。

冷凍庫にまだ弁当が残っているときは、解約より先にスキップで在庫を調整するのが現実的です。

方法②：食数やお届けペースの変更

量が多いと感じているなら、食数やお届けペースを変える方法もあります。

お得便で選べるのは、お届けペースが毎週、2週に1回、3週に1回、4週に1回の4つで、食数は7食、14食、21食の3つです。

ペースや食数の変更は公式サイトのお問い合わせから依頼する形で、受付は解約と同じく次回お届け日の6日前16時までと案内されています。

変更できる項目は条件③で触れたとおりで、まとめ買い8回分セットはお届けペースとお届け時間だけです。

冷凍庫を借りている方は、食数を14食セットより減らすとキャンペーンの条件から外れて返却が必要になるので、減らすなら14食までにしておきましょう。

そもそも定期にせず、必要なときだけ頼みたい方は、まごころケア食を1回だけ頼む方法をまとめた記事で都度注文と定期の違いを整理しています。

そのまま解約に進んでいい人3つ

ここまでの条件をふまえると、迷わず解約に進んでいいのは次の3つに当てはまる方です。

冷凍庫を借りていない方は、返却の手間も1年以内の3,000円も関係がないので、締切さえ守れば余計な出費なくやめられます。

8回分セットを選んでいた方も、8回分が届き終わっていれば、次の1回目の6日前16時までに停止すれば次の8回分の決済は発生しません。

もう再開する予定がない方は、定期停止のあとに退会まで進めておくと、会員登録まで整理できます。

逆に、この3つのどれにも当てはまらない方は、次の項目も読んでから決めるのがおすすめです。

スキップや変更で様子を見たほうがいい人5つ

次の5つに当てはまる方は、解約よりスキップや変更で様子を見るほうが向いています。

解約すると定期注文そのものが止まりますが、スキップなら定期注文を残したまま1回分だけ休めるので、迷っている段階では選び直しがききます。

とくに冷凍庫を借りて1年未満の方は、解約した時点で3,000円と返却の送料が確定するので、急いで決める必要はありません。

食べきれずに残っているなら、まずはスキップで在庫を減らすのが先ですね。

食数を減らせば続けられそうなら、問い合わせで食数やペースを変えるだけで済みます。

忙しい時期だけ休みたい方も、スキップを使えば定期注文を残したまま乗り切れますよ。

まごころケア食の解約に関するよくある質問5選

まごころケア食の解約に解約金や違約金はかかりますか？

解約そのものにかかる解約金は、公式サイトの表記のなかには見当たりませんでした。利用規約の違約金は、商品の受け取りを拒否したときや、不在で7日間受け取らなかったときに発生するもので、解約の手続きをしただけではかかりません。ただし冷凍庫をレンタルしている場合は、1年以内の解約で3,000円と返却の送料がかかります。

解約は電話でないとできませんか？

公式サイトが案内している解約の手続きは、マイページの定期注文情報変更からの定期停止と、受付センターへのメールです。電話窓口(03-6747-5081)は月曜から金曜(祝日を除く)の10時から12時と13時から17時の受付なので、つながりにくい時間帯でもマイページから進められます。

初回だけ試して解約することはできますか？

公式サイトに回数や期間の縛りは見当たらないので、初回を受け取ったあとでも、次回お届け日の6日前16時までに定期停止をすれば2回目以降は止められます。ただし毎週便だと2回目の締切は初回が届いた翌日の16時になるので、試してから決めたい方は隔週便や毎月便のように間隔の広いペースを選ぶと余裕を持てます。初回分そのものの変更はインターネット上では手続きできないと案内されているため、初回分は届く前提で申し込んでください。なお、まとめ買い8回分セットは8回分が届き終わるまで止められません。

解約を忘れて届いてしまったら返金してもらえますか？

利用規約の第10条では、申し込み後の取り消しや返品など、お客様都合による場合は返金しないとされています。受け取らずに放置すると第11条の違約金の対象にもなるため、届いた分は受け取るのが安全です。次回以降を止めたい場合は、あらためて締切までに手続きしてください。

引っ越しでお届け先を変えたいときも解約が必要ですか？

通常の注文であれば、マイページの「お届け先変更」ページから住所を変えられます。ただし置き配を指定している注文はお届け先の変更ができないため、一度解約して新しく注文し直す案内になっています。置き配を使っている方は、引っ越しの前に締切を確認しておきましょう。

まごころケア食の解約についてまとめ

まごころケア食の解約について、公式サイトの表記をもとに整理してきました。

8回分セットを除けば回数の縛りの記載はなく、解約そのものにかかる費用も見当たらないので、締切の6日前16時さえ守ればやめ方の面でのハードルは低いサービスといえます。

気をつけたいのは、まとめ買い8回分セットと冷凍庫レンタルの2つです。

8回分セットは途中で止められず、自動更新を止めるのも次の1回目のお届け日の6日前16時までと決まっています。

冷凍庫を借りている方は、1年以内にやめると3,000円と返却の送料がかかるので、短いあいだだけ試すなら借りずに始めるほうが身軽です。

そして、完全にやめると決めきれていないうちは、解約ではなくスキップや食数の変更で様子を見ておくと、定期注文を残したまま選び直せます。

退会は定期停止とは別の手続きなので、お届けが止まったことを確認してから進めてくださいね。

申し込む前にやめ方まで確かめておけば、あとから慌てずに済みますよ。